Алтернативното решаване на спорове

Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип. То се осъществява посредством помирителни комисии.

Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги.

Общите помирителни комисии са определени на регионален признак, така че потребителите от страната да имат лесен достъп до тях.

Компетентен орган за АРС при разрешаване на спорове между МОБИ ООД и Потребител е Обща Помирителна комисия със седалище Варна и район на действие територията на област Варна, област Добрич и област Силистра.

Подробна информация за Помирителната комисия и процедурата може да се получи на следния адрес:

https://kzp.bg/pomiritelna-komisiya

Друга възможност на Потребителя е да използва

Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) / http://ec.europa.eu/odr / - единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат споровете си, свързани с трансгранични онлайн покупки, а така също и с национални.